KEHRT ZURÜCK
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr ONC-Kauf gefällt, aber wenn etwas nicht stimmt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung effizient bearbeitet wird, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
1. Alle Swing-Tickets und Etiketten sind angebracht.
2. Bei allen Artikeln handelt es sich um Rücksendungen in der Originalverpackung.
3. Alle Artikel werden in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben – ungetragen, ohne Geruch oder Flecken.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihrem Rücksendeformular die Bestellnummer und die Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurücksenden, beigefügt sind, indem Sie ankreuzen und markieren, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
3. Wenn Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel dieselben Beutel/Kartons verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse gekreuzt ist, um eine Rücksendung an den Absender zu vermeiden.
4. Besorgen Sie sich Ihren Empfangsbeleg. Sollte Ihr Paket auf dem Postweg verloren gehen, benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einen Versandnachweis.
So retournieren Sie (britische Kunden)
Im Rahmen unseres Bestrebens, den Papiermüll zu reduzieren, erhalten Sie in Ihrem Paket kein Rücksendeetikett mehr. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können weiterhin unseren Prepaid-Service nutzen – Sie können einen QR-Code generieren, um ihn bei der Post zu verwenden, oder ein Etikett zu Hause ausdrucken.
1) Klicken Sie auf den Link unten, um zu unserem Royal Mail-Retourenportal zu gelangen
2) Geben Sie Ihre Daten ein
3) Klicken Sie auf „Etikett für One Nation Clothing erstellen“.
4) Sie können Ihr Etikett herunterladen, um es zu Hause auszudrucken, oder den per E-Mail erhaltenen mobilen QR-Code verwenden, um ihn bei der Post vorzuzeigen
5) Geben Sie es bei der von Ihnen gewählten Postfiliale oder Kundendienststelle ab. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung unbedingt auf.
6) Du bist fertig! Bitte erlauben Sie 10 Tage, bis wir Ihr Paket erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir für die Nutzung des Prepaid-Etiketts 3,97 € von Ihrer Rückerstattung abziehen. Die vollständigen AGB finden Sie unten.
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten
So retournieren Sie (internationale Kunden)
Leider können wir unseren internationalen Kunden derzeit keine vorfrankierten Rücksendungen anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Rücksendeformular ausfüllen und es mit einem Kurier Ihrer Wahl an die auf Ihrem Rücksendeformular angegebene Adresse zurücksenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Ich kann mein Rücksendeformular nicht finden
Kein Problem! Zum Abschluss können Sie ein neues herunterladen HIER
Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens, der Produktdetails und des Fehlers. Wir beraten Sie dann über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung. Sie haben ab Erhalt des fehlerhaften/falschen Artikels 30 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden.
Wenn nach dem Tragen oder nach Ablauf der 30 Tage ein Problem mit einem Artikel auftritt, werden wir uns bemühen, den Artikel nach Möglichkeit zu reparieren, um Abfall zu reduzieren. Wenn der getragene Artikel einen irreparablen Fehler aufweist, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatz an. Artikel mit Mängeln oder Problemen können wir nach Ablauf von 6 Monaten nach Erhalt nicht mehr zurücknehmen.
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung
Bitte rechnen Sie damit, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Tage nach der Rücksendung an uns dauern kann. Sobald wir den Betrag bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis er auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wenn es länger als 14 Tage her ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Rabattcodes und Gutscheine
Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag angepasst, um den geänderten Bestellwert und die entsprechende Rabattstufe zu berücksichtigen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie den/die Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand (ungetragen, ohne Geruch, Flecken, Etiketten und Originalverpackung) an uns zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung. Bitte fügen Sie Ihr Original-Bestellformular bei und geben Sie die Details des Artikels/der Artikel an, die Sie zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Versandbeleg aufbewahren, für den Fall, dass Ihr Paket verloren geht. Ohne dies können wir keinen Rückerstattungsaustausch durchführen. Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt oder tauschen den Artikel bei Bedarf gegen eine andere Größe/Farbe um. Umtausche werden kostenlos versandt (nur Großbritannien). Für die Verwendung eines im Voraus bezahlten Royal Mail-Etiketts wird ein Abzug von 3,97 € von Ihrer Rückerstattung vorgenommen. Sollten Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden, werden alle ursprünglichen Versandkosten zu unserem Standardsatz von 3,97 € erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die üblichen Versandkosten abzuziehen, wenn Sie ein Angebot zum kostenlosen Versand genutzt haben und dann Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden, deren Bestellwert unter dem Gesamtbetrag liegt, den Sie für die Inanspruchnahme des Angebots ausgeben müssen Gebühr von Ihrer Rückerstattung.
wenn Sie beispielsweise „Kostenloser UK-Versand bei einem Einkaufswert von 60,27 €“ für eine Bestellung mit einem Gesamtwert von 100,45 € nutzen und dann Artikel im Wert von mehr als 41,19 € zurücksenden, können wir daher die Gebühr für den Standardversand in Höhe von 3,97 € abziehen. ), wenn Sie Ihre Rückerstattung ausstellen.
Wir können nicht für den Verlust von Paketen haftbar gemacht werden, wenn diese mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl und nicht mit dem vorfrankierten Royal-Mail-Etikett zurückgeschickt wurden.
Bitte achten Sie beim Anprobieren von Kleidungsstücken darauf, dass Sie kein Parfüm/Aftershave oder Deodorant tragen, da diese einen Geruch oder Spuren auf dem Kleidungsstück hinterlassen könnten. Wir können die Rücksendung von Artikeln nicht akzeptieren, wenn nachweislich diese Anweisungen nicht befolgt wurden. Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen beigefügten Unterlagen und mit noch angebrachten Etiketten zurückgesandt werden. Pflegehinweise für Schmuck: Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Deodorant, Haarspray oder Wasser. Vermeiden Sie Kratzer an Ihrem Schmuck, indem Sie ihn in einer nicht scheuernden Schachtel oder einem Beutel aufbewahren. Gehen Sie vorsichtig damit um und wenden Sie keine unnötige Gewalt an.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wenn Sie Artikel außerhalb unserer Rückgabebedingungen an uns zurücksenden, da diese Artikel möglicherweise auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden. Sie werden über die anfallenden Gebühren informiert. Wenn Sie die Ware erneut an uns zurücksenden oder die Annahme der Lieferung verweigern, gilt dies als unwiderrufliche Befugnis für uns, über Ihre Ware ohne weitere Ankündigung zu verfügen. Die Entsorgung stellt kein Eingeständnis unsererseits dar, dass wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber in irgendeiner Weise nicht vollständig nachgekommen sind, und stellt keine rechtswidrige Handlung gegen die Waren dar.
Diese Rückgabebedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs haben Sie das Recht, Ihre Bestellung für alle bei One Nation Clothing gekauften Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren.
Stornierungen von Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich unter Angabe Ihrer Bestellnummer erfolgen customerservice@onenationclothing.co.uk. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie die Bestellung an uns zurücksenden, bevor wir Ihre Stornierung bearbeiten können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass eine Gebühr von 3,97 € anfällt, wenn Sie Ihre Bestellung mit unserem vorfrankierten Etikett zurücksenden.